রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

13okb-এ আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ বা লেনদেন রেকর্ড — তা কঠোর নিরাপত্তা প্রক্রিয়ায় সংরক্ষিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য নেওয়া হয়…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়বাংলাদেশে প্রযোজ্য নীতি
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
13okb আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের অনুরোধে সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর একই সেশনে দেওয়া হয়।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার পূর্ণ নাম ও অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
সাহায্য কেন্দ্র 13okb.net-এর সাহায্য কেন্দ্রে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত ফর্ম পাবেন যেখানে নির্দিষ্ট অনুরোধ — যেমন ডেটা অ্যাক্সেস বা আপত্তি — সরাসরি দাখিল করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

13okb-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু একটি নথি নয়। নিচে ছয়টি মূল ব্যবস্থার বিবরণ দেওয়া হলো যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পাঠানো লেনদেন তথ্য TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা পথিমধ্যে তথ্য পড়া কার্যত অসম্ভব করে তোলে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনাকে কুকি পছন্দ নির্বাচন করার সুযোগ দেওয়া হয় এবং পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করা যায়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং আপনাকে SMS বার্তায় জানানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন লগ ও পরিচয় নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও গ্রাহক সেবার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — এই অধিকার সমর্থিত অঞ্চলে সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

কখনো নয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়, এবং প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিসহ [email protected]এ ইমেইল পাঠান অথবা সাহায্য কেন্দ্রের ফর্ম ব্যবহার করুন। সমর্থিত অঞ্চলে অনুরোধ সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন ও পরিচয় রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হয়। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্বাচনের সুযোগ দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হয়, যাতে আপনি সর্বশেষ শর্ত সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ফ্লাইং বার্ড আমাদের সম্পর্কে 13okb Casino ফরচুন টাওয়ার