রেফারেন্স

13okb-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী

13okb ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে জেনে নেওয়া জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত…

গোপনীয়তা সুরক্ষিতডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়বিকাশ, নগদ ও রকেট অনুমোদিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
13okb 13okb-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলী
আইনি যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে আমরা সমর্থিত অঞ্চলে দ্রুত সাড়া…

লাইভ চ্যাট আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি নীতি সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন। বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেনের ইতিহাসও সেখানে পাওয়া যাবে।
ডেটা ও সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

13okb-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন এবং লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা তথ্য বাইরে যাওয়া রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে যেকোনো সময় সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে দলটি দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করি। কোনো সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে অপসারণ করা হয়।

আইনি শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

13okb-এর আইনি নীতি, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট খোলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি নির্দেশনা অনুসারে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পান।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সংশোধনের আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। দলটি পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করে।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ভাগ করি না। কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।